小売店における RFID の進化

第二次世界大戦以来存在していましたが、小売店における無線周波数識別 (RFID) は最近の発展です。 過去 20 年間、小売業者は主に商品の受け取りと在庫管理に RFID を使用してきました。 約 10 年前、出口での紛失防止のために RFID を使用することが大々的に推進されました。 従来の EAS システムは RFID を読み取るように装備できるため、小売業者は出口での EAS アラームのセキュリティと RFID 追跡機能の両方の利点を享受できます。

それでも、テクノロジーの導入は依然として遅かった。 多くの小売業者は、RFID テクノロジーのデータ機能を最大限に活用する方法に苦労していました。 どのようなデータを収集する必要がありますか? データをどのように使用すべきでしょうか? また、サービスプロバイダーは、迅速な投資収益率 (ROI) を実現するのに苦労していました。 20 年前には、タグだけでも最大 50 セントの値段がかかりました。 数百万、数十億の商品にそのコストが加わると、小売業者の収益に深刻な打撃を与える可能性があります。 RFID ソフトウェア システムの拡張性も ROI の妨げとなっていました。 サーバーベースのテクノロジーである RFID インフラストラクチャの管理には、小売業者のサプライ チェーン全体で多くの時間、人員、資金が必要でした。

現在では、クラウド テクノロジーの進歩によりインフラストラクチャが拡張可能になり、導入が容易になり、価格もますます下がったため、小売業者の収益性は向上しました。 ここ数年、アパレル業界が最も多くのRFIDを採用してきましたが、現在ではほぼすべての業界の小売業者が在庫管理にRFIDを採用し、そこからその機能を構築しています。

RFID 在庫プロセスを導入する前、ほとんどの小売業者の在庫精度は 65 ～ 75% でした。 不正確に在庫された各品目は販売機会を逃す可能性があります。 経営コンサルティング会社マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、最新のRFIDソリューションは在庫精度を25パーセント以上向上させることができ、その結果、在庫切れが減り売上が1～3.5パーセント増加するという。

Checkpoint Systems の RFID ソリューションのビジネス開発マネージャーである Scott Reithmeier 氏は、彼のクライアントでは通常 3 ～ 4% の売上増加が見られ、一部の小売業者では RFID ソリューションの導入後に 8% もの売上増加が見られたと述べています。

店舗レベルでの最も単純な使用例では、RFID により在庫管理が簡素化され、定期的な在庫数の取得、在庫記録の更新、およびそのデータを使用した意思決定が可能になります。 これにより、小売業者は自信を持って棚に在庫を入れて補充し、オンラインで製品を表示し、最後の 1 個まで注文を処理することができます。 また、店内にあるすべての商品が影響を与える必要はありません。

「RFID に関する誤解の 1 つは、店舗の 100% にタグを付ける必要があるということです」とライトマイヤー氏は言います。 「真実は、タグ付けされた在庫量が限られている店舗であっても、莫大な ROI を生み出しているということです。」 スコット氏によると、鍵となるのは、売上を促進するいくつかの重要なカテゴリー、つまり、継続的に売れて補充される注目度が高く、処理量の多い商品から始めることだという。

「これらのカテゴリーにおける効率と在庫の可視性の向上に焦点を当てることで、ビジネスケースを構築できます。」と彼は続けました。 「コストを考えてみると、すべての店舗に必要なハンドヘルド スキャナー、タグ、ソフトウェアが必要になります。 通常、タグあたりの初期 ROI はコストの約 10 ～ 20 倍であることがわかります。 そうすれば、これらの小売業者は、より多くの在庫にタグを付けるための段階的なプロセスの構築を開始できるようになります。 長期的には、ROI はさらに強力になります。」

ユニバーサル RFID タグ付けが備わった理想的な世界では、チェックアウト プロセスにおいて RFID がバーコードを完全に置き換えることができます。 すべてのタグはバーコードと同じ製品情報でエンコードされており、より離れた場所からでも読み取ることができます。 10 個の商品が入ったバスケットを持つ買い物客は、すべてをカウンターに置くことができ、システムは各バーコードを 1 つずつスキャンする代わりに、すべての RFID タグを瞬時に読み取ることができます。

汎用タグ付けの実現はまだ先の話であるため、小売業界の RFID は EAS システムと連携して機能することもできます。 EAS タグは、無効化されていない場合にアラームを鳴らします。 しかし、RFID を実装すると、EAS アラームが鳴り、小売業者は RFID タグが付けられているため、どの製品が店舗から出てきたのかを正確に把握できるようになります。 店員にとっては、RFID により店舗の商品がより可視化されます。 商品が販売されたか盗まれたかにかかわらず、売場で最後の商品になった場合、スタッフは棚に補充するための補充アラートを受け取ることができるため、販売機会が最大化されます。